Конспект составила Брехова М.Э.
Содержание страницы:
Глава 1. Определение лидерства: Влияние
Лидерство — это влияние (способность приобретать последователей). Именно здесь кроется суть проблемы: чаще всего люди определяют лидерство не как способность приобретать последователей, а как способность достигать определенного положения или должности. Поэтому, чтобы разобраться с этим вопросом лучше, важно подробнее узнать уровни влияния (лидерства).
Уровень 1: Статус. Это влияние, исходящее исключительно из должности, титула или поста. Лидерство у таких людей ограничивается их должностью, талант тут не играет роль.
Уровень 2: Одобрение. Лидер, достигший уровня одобрения, полагается не на силу, а на человеческие взаимоотношения. Добившись хороших отношений с людьми, вы заставите их делать то, что они не обязаны делать, не прибегая к запугиванию и устрашению.
Уровень 3: Продуктивность. На этом этапе каждый ориентирован на результат, проблемы решаются при минимальных затратах. Результат— вот главная причина всей деятельности.
Уровень 4: Наставничество. Величие лидера — не в его собственной силе, а в способности придавать силы окружающим его людям. Основная задача лидера — способствовать развитию людей, чтобы они смогли сделать порученную им работу.
Уровень 5: Личность. Этот уровень включает все предыдущие и даже больше:
- последователи преданы лидеру и готовы идти на пожертвования;
- люди стремятся получить помощь и поддержку лидера;
- авторитет лидера выходит за пределы организации и т.д.
Глава вторая. Ключ к лидерству: приоритеты
Лидеру необходимо умение устанавливать приоритеты и способность направлять усилия для достижения поставленной цели. Ранжирование обязанностей — основа лидерства. Основные приоритеты лидера:
- Принцип Парето. 20 процентов установленных целей и задач дают 80 процентов результатов.
- Важно работать не с усилием, а с умом. Сначала цели, потом усилия.
- Организуй, а не то деградируешь. Выбирать из общего несколько важных.
- Выбирай, а не то потеряешь. Лидеры инициируют.
- Оценивай, а не то попадешь в тупик. Оценка приоритетов.
Глава третья. Важнейшая составная часть лидерства: Цельность личности
Цельная личность проявляется в прямоте, честности, искренности. Цельность личности объединяет наши слова, мысли и поступки в единое целое, так что ни слова, ни мысли, ни поступки никогда не расходятся друг с другом. «Главный ключ к величию, — напоминает Сократ, — действительно быть такими, какими мы кажемся».
Давайте рассмотрим значение цельности личности лидера подробнее.
- Цельность личности создает доверие. Руководитель должен создать и
поддерживать атмосферу взаимного доверия, чтобы подчиненные принимали и признавали его верховенство.
- Цельность личности обладает огромным потенциалом влияния. Характер настоящего лидера определяет характер целой организации.
- Цельность личности — основа для высоких моральных требований. Лидер обязан предъявлять к себе более высокие требования, чем к своим последователям.
- Цельность личности создает не имидж, а твердую репутацию.
Имидж — то, какими нас считают люди. Цельность личности — то, какими мы являемся на самом деле.
- Цельность личности означает, что мы не можем требовать от других больше, чем от себя. Ни один лидер не в состоянии увести своих последователей дальше, чем находится он сам.
- Цельность личности помогает лидеру стать не просто умным, а надежным. «Главное требование к лидеру, без выполнения которого невозможно эффективное лидерство, — завоевать доверие».
- Цельность личности — плод тяжелого труда. Для формирования цельности личности необходима самодисциплина, внутреннее чувство веры в себя и решимость быть абсолютно честным в любой жизненной ситуации.
Глава четвертая. Экзамен на лидерство: перемены к лучшему
Как и все люди, лидеры тоже боятся перемен.
Признаки проблем у лидера:
- Плохое понимание людей.
- Недостаток воображения.
- Проблемы в личной жизни.
- Стремление перекладывать ответственность на других.
- Чувство стабильности и самодовольствия.
- Недостаточная организованность.
- Вспыльчивость.
- Нежелание рисковать.
- Неуверенность, оборонительная позиция.
- Отсутствие гибкости.
- Отсутствие духа товарищества.
- Сопротивление переменам.
Только после того, как лидер решит все свои проблемы, он должен стать «агентом перемен», т.е. теперь объяснить другим необходимость в переменах.
Почему люди сопротивляются переменам?
- Нововведения не возникают сами по себе. Люди обычно отвергают идею, выдвинутую кем-то другим, даже если реализация этой идеи принесет им большую пользу.
- Нарушается привычный ход событий.
- Грядущие перемены вызывают страх перед неизвестностью.
- Цель нововведений неясна. Решения должны принимать люди, находящиеся максимально близко к непосредственным исполнителям.
- Перемены порождают страх перед неудачей.
- Выгода от перемен не оправдывает затраченных усилий. Люди не пойдут на перемены до тех пор, пока не убедятся, что грядущие преимущества перевешивают неудобства.
- Люди слишком довольны существующим порядком.
- Если люди мыслят негативно, никаких перемен не происходит.
- Последователям не хватает уважения к лидеру. Люди не смогут воспринимать происходящее объективно, если им не нравится лидер, контролирующий процесс перемен.
- Лидер слишком чувствителен к личной критике.
- Перемены требуют затрат времени.
- Ограниченность и предвзятость мешают восприятию новых идей.
- Традиции сопротивляются нововведениям.
В эволюционном процессе внутриорганизационных перемен, на пути от незнания к нововведению, можно выделить восемь шагов.
Шаг 1. Незнание. Люди «находятся во мраке».
Шаг 2. Информация. Люди получают общую информацию о грядущих переменах и поначалу не готовы принять ее.
Шаг 3. Внедрение. Новые идеи начинают распространяться внутри коллектива, нарушая привычный ход событий. Распространению новых идей могут мешать апатия, предубежденность или традиции.
Шаг 4. Индивидуальные перемены. Определенная часть коллектива начинает видеть плюсы от грядущих нововведений и становится их убежденными сторонниками.
Шаг 5. Организационные перемены. Обсуждаются все «за» и «против». На этом этапе может наблюдаться уменьшение защитных реакций и большая открытость к предложенным изменениям.
Шаг 6. Первые попытки. Начальный этап процесса перемен связан с первыми ошибками и первыми успехами. На этом этапе люди поначалу действуют нерешительно, но обучение осуществляется довольно быстро.
Шаг 7. Интеграция. Нерешительность уменьшается, новая идея находит все больше сторонников. Люди начинают чувствовать, что у них все получается.
Шаг 8. Инновации. Значительные результаты деятельности создают у людей чувство уверенности и готовность к риску, что проявляется в желании более быстрых и радикальных перемен.
Вывод: Чтобы нововведения прошли удачно, в первую очередь лидер должен измениться сам, а затем создать атмосферу взаимного доверия. Нужно провести ряд мероприятий, направленных на «просвещение» персонала в нововведениях. А также, нужно показать людям, каким образом они получат выгоду от планируемых перемен.
Глава пятая. Кратчайший путь к лидерству: решение проблем
Четыре типичных причины, из-за которых люди работают не так хорошо, как могли бы:
- Они не знают, что они обязаны делать.
- Они не знают, как это делать.
- Они не знают, почему нужно это делать.
- Им мешают обстоятельства, не зависящие от них.
Ликвидация этих четырех проблем, не дающих людям проявлять свои потенциальные возможности, — прямая обязанность лидеров.
У хороших лидеров проблемы редко достигают угрожающих размеров, потому что их распознают и решают на ранних стадиях.
Выдающиеся лидеры распознают проблему следующим образом (в порядке очередности):
- Чувствуют наличие проблемы, еще не видя ее (интуиция).
- Смотрят на проблему и задают вопросы (любознательность).
- Собирают данные (обработка информации).
- Сообщают о своих предчувствиях и выводах нескольким доверенным лицам (информирование).
- Дают определение проблемы (описание).
- Проверяют наличие ресурсов (оценка).
- Принимают решение (лидерство).
Подробнее о 5-этапе — определение проблемы
- Задайте правильные вопросы.
- С ответственностью подходите к выбору собеседника для обсуждения проблемы. Будьте осторожны с авторитетами, живущими по принципу «я знаю лучше». Такая позиция свидетельствует об определенной косности мышления и нежелании идти на нововведения.
- Найдите твердые факты. «Когда все факты станут ясны, решения появятся будто сами по себе».
- Принимайте участие в процессе.
После всех вышеизложенных шагов и принятых решений, важно их оценить и взвесить. Нужно позволить людям оценить принятое решение и испытать его на прочность.
Главная цель: к моменту завершения совещания его участники должны всесторонне обсудить проблему, выбрать решение, разработать план его реализации и взять на себя ответственность за его выполнение. Отношения лидера с людьми должны после этого стать более глубокими, но не превращаться в отношения зависимости.
Глава шестая. Союзник в лидерстве: Позиция
Верная позиция сама по себе может и не сделать вас выдающимся лидером, но без нее человек никогда не реализует свои потенциальные возможности в полной мере. Как мы себя настроим, то в итоге и получим. Наша позиция определяет многое: будь она позитивная или негативная.
Шесть этапов в изменении позиции:
- Выявите проблемные чувства.
Это — первая и самая легкая для выполнения стадия.
- Выявите проблемные поступки.
Теперь вы начинаете погружаться внутрь себя.Запишите свои поступки, порождающие проблемные чувства.
- Выявите проблемное мышление
Психолог Уильям Джеймс говорил: «То, что держит наше внимание, определяет и наши поступки».
- Выявите правильное мышление
На листе бумаги запишите, какое мышление является верным. Наши чувства идут от наших мыслей, поэтому можно управлять чувствами, изменив мысли.
- В присутствии других людей заявите о намерении мыслить позитивно
Намерение, о котором заявлено вслух в присутствии других людей, становится твердым намерением.
- Создайте план перехода к позитивному мышлению
В план должны входить:
- Записанное определение правильного мышления.
- Способ измерения прогресса.
- Ежедневное измерение прогресса.
- Имя человека, которому вы регулярно отчитываетесь о результатах.
- Ежедневная «порция» мотивирующей литературы и других материалов, посвященных позитивному мышлению.
- Общение с позитивно мыслящими людьми.
Это общий план изменения психологических установок. Следующие шаги повысят ваши шансы на успех:
Решимость. Первый вопрос: «Верно ли выбрано время?». Второй вопрос: «Горячо ли желание?». Если на оба вопроса вы можете уверенно ответить «да», то это свидетельствует о твердой решимости людей приступить к действиям.
Изменение картины сознания. Если нас не удовлетворяют результаты нашей работы, то следует, прежде всего, изменить картину нашего разума.
Действие. Как только вы начали изменять свое мышление, сразу же начинайте менять и свое поведение.
Повторение. «Позиция — это не более чем мысленная привычка, и эту привычку можно приобрести. Повторяющееся действие превращается в реализованную позицию».
Обновление. Чем тщательнее вы будете выдирать с корнем негативные мысли, заменяя их позитивными, тем в большей степени обновится ваша личность.
Глава седьмая. Бесценный капитал лидера: Люди
Тот, под чьим влиянием люди начинают вести за собой других, — лидер, не имеющий ограничений.
Принципы наставничества
- Осознание ценности людей (вопрос моей позиции).
- Обязательства перед людьми (вопрос моего времени).
- Умение находить с людьми общий язык (вопрос моего характера).
- Требования к людям (вопрос моего видения будущего).
- Влияние на людей (вопрос моего лидерства).
Базовые допущения относительно людей дают возможность постоянно мотивировать людей и способствовать их росту и развитию. Это ключевой фактор, без которого наставничество невозможно. Базовое допущение — это мнение об истинности того или иного утверждения, принятое за аксиому.
- Базовое допущение №1: Каждый человек хочет чувствовать, что он чего-то стоит.
- Базовое допущение №2: Каждому человеку необходима поддержка и одобрение, и они не остаются без ответа.
- Базовое допущение №3: Людей вначале привлекает личность лидера, а лишь потом — его стиль лидерства.
- Базовое допущение №4: Большинство людей не знает, как достичь успеха.
- Базовое допущение №5: Большинство людей замотивированы от природы.
Что мотивирует людей?
- Признание. Люди жаждут признания своих заслуг и личных достижений.
- Четкость и ясность перспектив. Мотивация появляется, когда люди в точности знают, что им следует делать, и уверены, что успешно справятся с делом.
Что убивает мотивацию?
- Никого не принижайте. Публичная критика и колкие реплики, даже если они высказаны в шутку, способны глубоко обидеть человека.
- Никем не манипулируйте. Ни одному человеку не понравится чувство, что его используют, что он — пешка в чьей-то игре.
- Не будьте равнодушным. Люди — вот что для вас важнее всего.
- Не препятствуйте личностному росту людей. Личностный рост — источник мотивации.
Успешные наставники задают правильные вопросы касательно людей. Вот некоторые из них:
- Я помогаю людям реализоваться или же реализую свою мечту, используя для этого людей?
- Готов ли я пойти на конфронтацию, если это необходимо?
- Хороший ли я слушатель?
- Каковы сильные стороны данного человека?
- Высоко ли я ценю работу, порученную другому?
- Дал ли я понять человеку, какую пользу он может получить?
Принципы наставничества
- Наставничество требует времени.
- Умение работать с людьми — важный фактор успеха.
- Станьте примером для остальных.
- Умейте смотреть на мир глазами других.
- Лидер должен заботиться о людях, и тогда он сможет способствовать их развитию.
- Лидер-наставник ищет возможности для роста репутации людей.
Глава восьмая. Без этого нет будущего: Образ лидера
Успешный лидер всегда ясно видит цель, к которой ему предстоит
прийти. Такой лидер становится «миссионером», а его идеи распространяются среди последователей, наполняя их вдохновением и энергией. И все потому, что у лидера есть четкое видение будущего.
Четыре уровня видения будущего:
- Люди, которые никогда не видят будущего. (Это скитальцы.).
- Люди, которые видят будущее, но самостоятельно никогда не идут за ним. (Это последователи.).
- Люди, которые видят будущее и идут за ним. (Это люди, достигающие своих целей.)
- Люди, которые видят будущее, идут за ним и помогают другим тоже увидеть его. (Это лидеры.)
Корпоративный образ будущего. Образ будущего — это четкая и ясная картина в уме лидера.
Успешные лидеры имеют три уровня видения:
Уровень 1. Восприятие: умение видеть то, что есть в данный момент (объективная реальность).
Уровень 2. Вероятность: умение видеть то, что будет (проницательность).
Уровень 3. Возможности: умение видеть то, что может быть (образ будущего).
Разберем каждый подробнее.
Уровень 1. Определите, что тормозит передачу образа будущего
- Ограниченные лидеры. У человека с ограниченными лидерскими навыками либо не будет четкой картины будущего.
- Люди, мыслящие конкретно.
- Догматики. В большинстве случаев догматики не знают ничего или знают не все, но делают уверенные заявления.
- Люди, привыкшие к поражению. Многие, вспоминая свои былые поражения, боятся мечтать и рисковать.
- Удовлетворенные. Вслед за комфортом приходит самодовольство, вслед за предсказуемостью — скука, вслед за стабильностью — отсутствие образа будущего.
- Любители традиции. Часто люди делают то, что делать не нужно, просто потому, что они привыкли к этому.
- Любители быть «как все».
- Люди, думающие о проблемах. Есть люди, видящие проблемы в любом принятом решении.
- Эгоисты. Люди, живущие только для себя, не способны на великие свершения и значительные дела.
- Предсказатели неудач.
Уровень 2. Создайте надлежащую среду.
- Не отрывайтесь от людей. Пусть люди увидят вначале ваше сердце, и лишь тогда они увидят вашу надежду.
- Нарисуйте картину будущего. Великие лидеры разъясняют другим свое видение будущего образами.
- Поместите в картину будущего то, что ценно для людей. Чтобы человек начал считать «корпоративный» образ будущего своим, в образе должно быть то, что этот человек любит, что для него ценно.
Уровень 3. Откройте людям глаза на благоприятные возможности
Глава девятая. Цена лидерства: самодисциплина
Каждый выдающийся лидер знает, что его обязанность номер один — самодисциплина и личностный рост. Если человек не умеет вести себя, то он не сможет вести других.
Процесс развития личной дисциплины
Начинайте с себя. Большинство потенциальных лидеров терпит неудачу не из-за внешних причин, а из-за внутренних.
Начинайте пораньше. Может быть, самый важный результат любого обучения — способность заставить себя делать то, что надо и когда надо.
Начинайте с малого. Уже сегодня вы начинаете становиться тем, кем собираетесь быть завтра.
Начинайте сейчас.
Организуйте свою жизнь. Организованный человек приобретает особую силу. У него есть твердое чувство целенаправленности, он ясно понимает, что ему нужно, и способен мастерски дирижировать сложными событиями.
«Золотая десятка» организованности:
- Установите приоритеты
- Занесите намеченные мероприятия в деловой календарь
- Предусмотрите время для неожиданных дел
- Выполняйте дела по одному
- Организуйте рабочее пространство
- Работайте в соответствии с особенностями своей личности
- Время, потраченное на дорогу, используйте для легкой работы и личного роста
- Создавайте систему, эффективную для вас
- Всегда имейте наготове план для промежутков времени между совещаниями
- Сосредоточьтесь на результатах, а не на действиях
Шаги к ответственности
- Несите ответственность за то, кем вы являетесь.
- Несите ответственность за то, что вам подвластно.
- Несите ответственность за то, что вам дано.
- Несите ответственность за тех, кто следует за вами.
Глава десятая. Важнейший урок лидерства: создание коллектива
Величайшее призвание лидера — способствовать росту и развитию людей.
Люди, находящиеся рядом с лидером, будут определять уровень успеха этого лидера. Лидер, постоянно растущий сам и обеспечивающий рост своей организации, будет оказывать влияние на многих и окружит себя успешной командой. Чем лучше игрокам, тем лучше лидеру.
Лишь создав команду успешных игроков, можно добиться долговременного успеха.
Команда-победительница:
- Имеет выдающегося лидера.
Выдающиеся лидеры держат под контролем «большую тройку»:
- Финансы: с финансами связано главное средство осуществления руководства и управления в любой организации.
- Персонал: подбор сотрудников будет определять лицо организации.
- Планирование: эта сфера определяет будущее организации.
- Привлекает достойных людей.
Пять принципов подбора кандидатов:
- Чем меньше организация, тем большую роль играет подбор персонала.
- Следует знать, какой именно человек вам нужен (личные требования к сотруднику).
- Следует знать требования, предъявляемые той или иной работой.
- Следует знать, на что рассчитывает кандидат.
- Если у вас нет возможности пригласить самых лучших, приглашайте молодых, которые готовы стать самыми лучшими.
- Играет на победу.
- Повышает успех своих членов.
Существует ряд способов создания сплоченной команды.
- Следует знать подход к каждому игроку
У каждого человека есть своя истинная причина, по которой он желает стать членом команды.
- Покажите игрокам цель команды
Это — образ будущего вашей организации, и его следует максимально подробно донести до каждого сотрудника.
- Определите роль каждого игрока
Четкое объяснение роли каждого сотрудника в деятельности организации поможет избежать ненужного соперничества.
- Создайте у игроков чувство групповой идентичности
Для успеха необходимо чувство принадлежности человека к команде, идентификация себя с командой.
- Щедро используйте местоимение «мы»
Член коллектива должен чувствовать, что он работает не для кого-то, а для себя.
- Контактируйте и делитесь информацией со всеми
Делитесь информацией со всеми, о ком идет речь, а не только с «ведущими игроками».
- Постоянно совершенствуется.
Первейшая обязанность лидера — способствовать развитию людей. Как показали исследования, ежедневное обучение «шаг за шагом» дает наилучшие результаты в повышении эффективности труда. В пошаговом процессе обучения можно выделить две важнейшие составляющие: установление конкретных целей и регулярная проверка результатов.
Вывод: Итак, на основе вышеизложенного можно назвать общие черты выдающегося лидера:
- Умение мечтать.
- Постановка целей.
- Влияние на других.
- Личная организованность.
- Установление приоритетов.
- Решение проблем.
- Умение рисковать.
- Принятие решений.
- Творческий поход.
- Умение оценивать.
Похожие статьи по данной теме:
