Эмоциональный интеллект, почему важно управлять эмоциями

эмоциональный интеллект-что это

Термин эмоциональный интеллект (EQ) появился сравнительно недавно. Но очень важно управлять эмоциями, без этого трудно работать в коллективе, да и свой бизнес не постоишь. Люди с развитым уровнем эмоционального интеллекта всегда находят точное определение своему состоянию и соответственно понимают, как справиться с такой ситуацией. Более того, они заранее чувствуют приближение негативных эмоций и способны подавить их. А люди с пониженным эмоциональным интеллектом и не подозревают, чего они лишены, они сварливы, непредсказуемы, склонны к негативным эмоциям. И чем он ниже, тем труднее человеку это понять, поскольку самооценка — одна из важных функций эмоционального интеллекта.

Но нам порой приходится контактировать с людьми независимо от их уровня эмоционального интеллекта.

Признаки того, что у человека низкий эмоциональный интеллект

  1. Они склонны к нервному перевозбуждению по любому поводу. Любая проблема в жизни, даже самая мелкая, сразу портит им настроение. Они легко впадают в отчаяние и депрессию, потому что не умеют контролировать свои чувства. Вместо того чтобы спокойно разобраться в ситуации, пытаются залить проблемы алкоголем, таблектами.
  2. Им трудно найти объяснение эмоциям. Зачастую у них появляется злость, раздражение и портится настроение, но они никак не могут объяснить это состояние. Они чувствуют себя «опустошённым», «подавленным», «обманутым», «разочарованным».
  3. Людям с низким EQ трудно налаживать коммуникации и самоутверждаться. Чаще всего такие люди склонны агрессивно отстаивать свои интересы или проявлять абсолютную пассивность, то есть — либо рубить с плеча, либо отойти в сторону. Оба эти типа поведения неправильны. Всё время они находятся в тени или наживают большое количество врагов.
    Развитый же уровень эмоционального интеллекта предполагает умение с помощью доброжелательного отношения к оппоненту, умения слушать и убеждать, найти устраивающее обе стороны решение.
  4. Для людей с низким EQ существует только одно мнение — собственное. Это ещё один характерный признак низкого эмоционального интеллекта. Такой человек готов спорить сколь угодно долго, чтобы доказать свою правоту. Он считаете, себя самым умным и ничего не можете с этим поделать. Обычно мнение у таких людей складывается моментально. Это может привести к плохим последствиям, если он к тому же является руководителем. Решение может оказаться ошибочным.
    Человек с высокоразвитым эмоциональным интеллектом не будет принимать решение, основанное только на эмоциях. Он всё тщательно взвесит, обязательно выслушает мнение других и примет правильное решение.
  5. Люди с низким EQ обидчивы и злопамятны. Вместе с отрицательными эмоциями у них одновременно появляются и обиды. Как говорится — нервы, нервы, нервы. Это защитная реакция организма. Очень важно не копить эти обиды в себе и не помнить их всю оставшуюся жизнь. Ведь это отрицательные эмоции и они способны приносить вред здоровью. Нельзя копить обиды, прошлое изменить невозможно, лучше думать как можно изменить своё отношение к ним.

Как общаться с человеком, у которого пониженный уровень EQ

Что делать, если вам приходится общаться или делать совместно работу с человеком, у которого пониженный эмоциональный интеллект, особенно если это ваш руководитель или близкий человек?

Психологи рекомендую просто придерживаться следующих правил:

Будьте вежливы

Постараетесь быть в общении с таким человеком любезным и добрым.
Человеку с пониженным EQ и самому тяжело. Его раздирают противоречия, он одержим тревогой. Постарайтесь его ободрить, облегчить тяжесть, чтобы жизнь не казалась такой уж страшной. Если человеку недостаёт навыков в общении, грубое обращение лучших навыков у него точно не добавит. Чем меньше у вашего собеседника собственного такта и деликатности, тем больше он нуждается в ваших лучших качествах.

Выражайтесь ясно

Человек с низкий уровнем EQ не понимает намёков, не способен понимать подтекст и намёки.

Профессор Саймон Барон Коэн отмечал:

  • эти люди поддерживают только вербальное общение,
  • не воспринимают акценты и оттенки,
  • не любят личный контакт,
  • предпочитают одиночество и собственные мысли.

Будьте рациональны

Хотя люди с низким EQ часто ведут себя нелогично, этим они мало отличаются от других. Единственная психологическая защита в общении с ними — это рациональность, причём начинать надо с собственных предвзятых убеждений.

Опирайтесь на данные, смиритесь с вероятностью, что и вы можете оказаться неправы. Общаясь с такими людьми, помните, что они чаще поддаются своим эмоциям, а потому нельзя манипулировать их чувствами, лучше заслужить их доверие. Так вы не только сейчас одержите верх в споре, но и приобретёте долгосрочное влияние. Даже если ваш собеседник податлив на эмоциональные доводы, все же не нужно этим манипулировать.

Ни в коем случае не обижайтесь

Люди с пониженным эмоциональным интеллектом тяжелые в общении. Они плохо чувствуют настрой собеседника, лишены эмпатии, а потому проявляют излишнюю откровенность, порой напрочь забывают о политкорректности.

Есть в этом и преимущества: такого человека видно насквозь. Он говорит то, что думает, и думает то, что говорит. Только не принимайте сказанное на свой счёт. Обычный этикет вашему собеседнику попросту незнаком, но найдётся способ работать и с ним, дабы помочь ему взаимодействовать с вами.

Есть ли преимущество у людей с высоким EQ?

И наконец, запомните: высокий уровень EQ сам по себе не обеспечивает безусловное преимущество, многое зависит и от способности рассуждать, от знаний, даже от амбиций. Точно так же, а если у человека уровень EQ снижен, это ещё не конец света.

Сейчас значение уровню эмоционального интеллекта EQ придаётся чуть ли не больше значения, чем IQ. И, тем не менее, есть свои минусы и у людей с высоким уровнем эмоционального интеллекта EQ.

Человек с высоким эмоциональным интеллектом более склонен:

  • к самодовольству,
  • высокомерию, заносчивости
  • опрометчивому оптимизму.

Многие способы для повышения уровня EQ вполне действенны, однако отнюдь не всё поддаётся исправлению. Избыточная сосредоточенность на эмоциях может скрыть от нас простой факт — многие блистательные, успешные люди, от Ницше до Джобса, особым эмоциональным интеллектом похвастать явно не могли. Но в тоже время, многие люди с низким уровнем EQ порой формируют нормальные отношения с коллегами. Это ещё раз подчеркивает, что уровнь эмоционального интеллекта величина не постоянная, и им можно управлять.

По материалам статьи Томаса Чаморро-Премузик — профессор психологии бизнеса в Лондонском университетском колледже и Колумбийском университете, участник Entrepreneurial Finance Lab Гарвардского университета, гендиректор Hogan Assessment Systems.

Поделиться с друзьями

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

X